Een verandering in het bieden van klantwaarde

Traditioneel gezien kunnen we drie manieren onderscheiden waarop bedrijven waarde bieden. We baseren dit op de waardestrategiën theorie van Treacy en Wiersema. Zij stellen dat een bedrijf zich dient te richten op Operational Excellence (prijs en efficientie), Product Leadership (hoge kwaliteit en innovatie) of Customer Intimacy (oplossingen op maat voor de klant).  We zullen deze […]